Política de Privacidad

1. Quiénes somos

AgentesDeVoz.ai es operado por aiBlue Technologies ("aiBlue"), con sede en São José dos Campos, SP, Brasil. aiBlue es la responsable del tratamiento de los datos personales procesados en este sitio y en la plataforma Voice Studio™.

2. Datos que tratamos

• Datos de cuenta: nombre, correo, empresa y credenciales de acceso.
• Datos de configuración: información de negocio que proporcionas para generar cerebros (sector, ofertas, políticas, bases de conocimiento).
• Datos de uso: registros de acceso, simulaciones ejecutadas, versiones generadas y preferencias.
• Cookies: esenciales y, con tu consentimiento, de medición de audiencia.

3. Finalidades y bases legales

Tratamos datos para: prestar el servicio contratado (ejecución de contrato — GDPR art. 6(1)(b); LGPD art. 7, V); mejorar y proteger la plataforma (interés legítimo — GDPR art. 6(1)(f); LGPD art. 7, IX); comunicaciones de producto y marketing (consentimiento — GDPR art. 6(1)(a); LGPD art. 7, I); y cumplir obligaciones legales.

4. Compartición

No vendemos datos personales. Los compartimos solo con encargados necesarios para prestar el servicio (hosting, procesamiento de pagos) y, por instrucción tuya, con las plataformas de delivery que conectes (p. ej., ElevenLabs, Vapi, Retell, Twilio), que tratan los datos bajo sus propios términos.

5. Transferencias internacionales

Algunos encargados pueden estar fuera de Brasil o del Espacio Económico Europeo. En esos casos aplicamos salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo.

6. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades de esta política, la ejecución del contrato y los plazos legales. Puedes eliminar cerebros, versiones y configuraciones en cualquier momento desde la plataforma.

7. Tus derechos

Conforme al GDPR (arts. 15–22) y a la LGPD (art. 18), puedes solicitar confirmación del tratamiento, acceso, rectificación, anonimización, portabilidad, supresión, información sobre compartición y retirada del consentimiento. Contacto: contato@agentesdevoz.ai.

8. Cookies

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio. Las de medición solo se usan tras tu consentimiento en el banner, que puedes revisar en cualquier momento limpiando los datos del navegador.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, incluyendo cifrado en tránsito, control de acceso y registros de auditoría.

10. Cambios

Esta política puede actualizarse. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con su fecha de actualización.