Términos de Uso

1. El servicio

AgentesDeVoz.ai proporciona la capa de cerebro, gobernanza, pruebas y versionado para agentes de voz: generación de arquitectura cognitiva gobernada (BRAIN™), simulaciones, scores y versionado (Voice Studio™), además de servicios gestionados (Built by aiBlue™). El servicio no aloja llamadas ni proporciona telefonía, números ni voces.

2. Plataformas de terceros

Las plataformas de delivery que conectes (p. ej., ElevenLabs, Vapi, Retell, Twilio) se contratan y pagan directamente por ti, bajo sus propios términos, salvo contratación expresa de gestión de cuentas (Managed Voice Ops) con aiBlue.

3. Early Access

Las funciones marcadas como Early Access se ofrecen "tal cual", pueden cambiar sin previo aviso y pueden tener disponibilidad limitada.

4. Cuenta y responsabilidades

Eres responsable de la veracidad de la información de negocio proporcionada, de la custodia de las credenciales y del uso del servicio conforme a la ley, incluidas las normas de tu sector y las reglas de protección de datos aplicables a tus propias operaciones con clientes finales.

5. Planes y pago

Los planes de Voice Studio™ se facturan como suscripción mensual según los precios publicados. Los proyectos Built by aiBlue™ tienen alcance, setup y retainer definidos en propuesta específica. Pueden añadirse impuestos aplicables.

6. Uso aceptable

No puedes usar el servicio para fines ilícitos, para generar agentes que engañen a los consumidores sobre su naturaleza automatizada cuando la ley exija identificación, ni para vulnerar derechos de terceros.

7. Propiedad intelectual

El contenido de negocio que proporcionas y los cerebros generados a partir de él te pertenecen. La plataforma, aiBlue Core™, BRAIN™, los packs sectoriales, el harness de simulación y demás tecnología subyacente pertenecen a aiBlue.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, aiBlue no responde por lucro cesante, daños indirectos ni decisiones de negocio tomadas con base en las salidas del servicio. Los scores y simulaciones son instrumentos de evaluación, no garantías de desempeño.

9. Vigencia y terminación

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento, con efectos al final del ciclo vigente. aiBlue puede suspender cuentas que violen estos términos.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Brasil. Será competente el fuero de São José dos Campos, SP, salvo disposiciones legales protectoras en contrario.