Política de Privacidade

1. Quem somos

O AgentesDeVoz.ai é operado pela aiBlue Technologies ("aiBlue"), com sede em São José dos Campos, SP, Brasil. A aiBlue é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e na plataforma Voice Studio™.

2. Dados que tratamos

• Dados de conta: nome, e-mail, empresa e credenciais de acesso.
• Dados de configuração: informações de negócio que você fornece para gerar cérebros (setor, ofertas, políticas, bases de conhecimento).
• Dados de uso: registros de acesso, simulações executadas, versões geradas e preferências.
• Cookies: essenciais ao funcionamento e, mediante consentimento, de medição de audiência.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados para: prestar o serviço contratado (execução de contrato — LGPD art. 7º, V; GDPR art. 6(1)(b)); melhorar e proteger a plataforma (legítimo interesse — LGPD art. 7º, IX; GDPR art. 6(1)(f)); comunicações de produto e marketing (consentimento — LGPD art. 7º, I; GDPR art. 6(1)(a)); e cumprir obrigações legais.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com operadores necessários à prestação do serviço (hospedagem, processamento de pagamento) e, por instrução sua, com as plataformas de delivery que você conecta (ex.: ElevenLabs, Vapi, Retell, Twilio). Essas plataformas tratam dados sob seus próprios termos.

5. Transferências internacionais

Alguns operadores podem estar localizados fora do Brasil ou do Espaço Econômico Europeu. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão.

6. Retenção

Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades desta política, à execução do contrato e aos prazos legais. Cérebros, versões e configurações podem ser excluídos por você a qualquer momento na plataforma.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD (art. 18) e do GDPR (arts. 15–22), você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Contato: contato@agentesdevoz.ai.

8. Cookies

Cookies essenciais são necessários ao funcionamento do site. Cookies de medição só são utilizados após o seu consentimento no banner, que pode ser revisto a qualquer momento limpando os dados do navegador.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso e registro de auditoria.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização.